Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on whatsapp

CEO de Xpass: La identidad digital no es un problema tecnológico, es un problema legal

Ernesto Cueto es el CEO y uno de los tres cofundadores de Xpass. Ernesto nació y creció en México. Ha estudiado en Francia, República Checa y Estonia. Actualmente está terminando su maestría en tecnologías y servicios de gobierno electrónico. Durante sus estudios de maestría, su enfoque principal han sido las identidades digitales para el sector público y privado.

Xpass nació de la frustración personal de tener que completar infinitos formularios para acceder a los servicios en línea. La necesidad de crear múltiples contraseñas e inicios de sesión de usuario, entre otros métodos de identificación y verificación, no es fácil de usar.

Este también es un problema para los negocios en línea. Durante el tiempo que trabajó en una fintech internacional, Ernesto descubrió que, en promedio, las empresas pierden hasta el 50% de sus clientes potenciales durante los procesos de incorporación y verificación.

Inspirado por los servicios electrónicos de Estonia, Ernesto vio la necesidad de traer una solución similar a México. Xpass permite a los usuarios crear un perfil con su información personal y habilita la autenticación de 2 factores. Una vez configurado su perfil Xpass, cualquier empresa puede recuperar sus datos con el consentimiento del usuario.

¿Por qué estás construyendo Xpass?

On day-to-day basis, I deal with various identity verification related topics. From making sure that customers could send money cross borders, to working with the biggest ID vendors in the world. I have gained enough knowledge to realize that the proof of identity should not be a time consuming process. Governments issue ID cards. That ID card already contains trustworthy information of who that person is. It is a waste of resources when private companies have to ask verified information from their customers. Banks and governments already have that information. And the proof of who you are should be for free. It should be your right as a citizen.

Me asombró cuando me mudé a Estonia y experimenté lo fácil que era acceder a los servicios con una identidad digital. Lo que significa que la identidad digital no es un problema tecnológico, es un problema legal. Me gustaría ver que las cosas sucedan en México de la misma manera que lo hacen aquí en Estonia. Y si el sector privado es el que debe impulsar este cambio, que así sea.

Si Xpass no está resolviendo un problema legal o tecnológico, ¿qué está resolviendo entonces?

Xpass está resolviendo el problema del caso de uso. Estamos demostrando que la identidad digital como parte de la incorporación de usuarios traerá mejores resultados comerciales. Xpass permitirá a las empresas crear mayores tasas de incorporación de usuarios y adopción de productos. Y todo eso con mayor seguridad.

¿Qué podría aprender México de una sociedad digital como Estonia?

Una cosa que México podría aprender es una mejor cooperación y colaboración con el sector privado. Sé que la identidad digital en México a veces se ve como una forma de permitir la corrupción. Si el sector privado no se incluye en la construcción de identidades digitales debido al temor a la corrupción, los países se estancarán. Y eventualmente, el costo de no innovar lo suficientemente rápido aumentará. Y se necesitará otro evento similar como el coronavirus para impulsar el cambio digital.

El estonio nos ha enseñado lo contrario. Las firmas digitales han ahorrado a los estonios el 2% de su PIB. Reduce el tiempo de trabajo administrativo. En Estonia, el sector público y el privado trabajaron juntos para lograrlo. Las empresas privadas estaban desarrollando la tecnología detrás de las identidades digitales y recopilando comentarios de los usuarios. El sector público ayudó a implementarlo en todos los servicios. La identidad digital es solo el comienzo de un proceso de digitalización masivo.

Sin embargo, es importante recordar: el hecho de que exista una identidad digital, no significa que la gente la vaya a utilizar. Las identidades digitales solo son útiles si existen servicios a los que se puede acceder con identidad digital. Por ejemplo, crear un perfil para una empresa de mensajería o una fintech. O iniciando sesión en su cuenta bancaria, registrándose para una cita médica en línea, etc. No es que la creación de una identidad digital mejore todo, es todo el proceso.

Image for post

¿Y la fraude de identidad?

Con esta solución, el robo de identidad se convierte en un tema secundario. Es bastante difícil robar la identidad de alguien. Podemos verlo incluso en Estonia, donde las tasas de fraude del robo de identidad son muy bajas.

Lo que lo dificulta es el hecho de que confiamos en tres niveles de confianza para un usuario: autenticación, identificación y reutilización. Para autenticarse, el usuario necesita algo que sepa, algo que sea y algo que tenga. Para su identificación, necesitan una identificación emitida por el gobierno. Para la reutilización, necesitan una plataforma que pueda garantizar la seguridad y la integridad de los datos para el proceso en su conjunto. En Xpass, proporcionamos esa plataforma.

En segundo lugar, la identidad digital es una solución muy fácil de usar. Incluso si alguien está intentando piratear el teléfono del usuario o piratear su cuenta, será bastante obvio para el usuario. El usuario recibe una notificación con la solicitud de enviar primero el PIN 1 para acceder a un servicio y luego confirmar la transacción con el PIN 2. Pero solo el usuario conoce el PIN 1 y el PIN 2, lo que significa que el propio usuario deberá habilitar al estafador.

¿Qué le sugeriría a una empresa que opera en México y está pensando en implementar la identificación digital como parte de su proceso de incorporación? ¿En qué deberían pensar primero?

Mi primera pregunta sería, ¿qué tipo de problema están resolviendo? Por ejemplo, si han visto en el pasado que las personas se muestran escépticas sobre el uso de sus servicios en línea. Eso podría ser una señal de que los clientes tienen un poco de miedo de confiar en esta empresa. O los clientes vienen una vez, son verificados y nunca más volverán. Xpass definitivamente resolverá eso.

¿Por qué? Porque Xpass permite que los clientes se verifiquen a sí mismos en su teléfono y creen un perfil único. Con Xpass, los clientes pueden volver a acceder a varios servicios con el mismo perfil y con los mismos dos códigos PIN.

Los clientes ya no tienen que preocuparse por cómo van a acceder de nuevo a un determinado servicio. No hay necesidad de preocuparse por recordar varias contraseñas o correos electrónicos correctos. O cuestionar si ese servicio es seguro de usar.

Las identidades digitales no son como una memoria USB que se puede pasar a otra persona. Es todo lo contrario. Nadie puede usar la identidad digital excepto la persona a la que pertenece. Por ejemplo, si un cliente quiere enviar 100 o 500 pesos, son los únicos que pueden autorizar esa transacción con identidad digital.

Digamos que Citibanamex decide asociarse con nosotros. Y supongamos que Citibanamex se asocia con algunas aerolíneas. Además, Citibanamex podría asociarse con algunas tiendas que también ofrecen crédito; sí, eso es algo en México. Citibanamex fácilmente podría dar a sus clientes una identidad digital. Sus clientes podrían usar esa identidad digital para comprar un boleto de avión y registrarse en el aeropuerto.

Y eso es todo sobre las identidades digitales. Los clientes son verificados una vez por Xpass, tienen códigos PIN que solo ellos conocen y pueden usarlos tantas veces como quieran. Y esta es una situación en la que todos ganan. Para los clientes, ellos tienen el control de sus datos y pueden acceder a los servicios con facilidad. Para las empresas, significa una disminución en los costos de verificación y autenticación de usuarios.

Pero reducir costos, ¿cómo?

Dos ejemplos abajo:

Las empresas con más de 10,000 usuarios anuales pagan más de 5 USD por verificación. Supongamos que estos clientes también usarían Airbnb para obtener ganancias de su propiedad y enviarían ese dinero a México a través de un proveedor de servicios financieros. La verificación completa costaría más de 10 USD para ambas empresas.

U otro ejemplo, Xpass verifica a un cliente. Ese cliente busca obtener un préstamo y al mismo tiempo solicita algún servicio gubernamental. Y por el bien de los argumentos, digamos que tanto la tecnología financiera como el gobierno están usando Xpass. Sería muy fácil reutilizar el mismo ID para que el cliente acceda a los servicios de fintech. La información se compartirá con el consentimiento del cliente. Si el gobierno está pagando por la verificación de identidad, entonces la fintech básicamente pagará solo centavos, porque están adquiriendo información ya verificada.

Si está buscando formas de mejorar sus procesos de verificación e incorporación de usuarios, ¡nos encantaría charlar con usted! Ponte en contacto con nosotros aquí.

¿Te gustó? ¡Subscribete aquí!

¡Enviamos todos nuestros nuevos artículos directamente a tu bandeja!

Más Artículos?

Solicita una consulta

Obtén una consulta gratuita con nuestro equipo especializado en procesos digitales

Close Bitnami banner
Bitnami